Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Nombre: Diego Moreno Morales

NIF: 47412647X

Nombre comercial: toque.

Dirección: C/ José María Llanos, 7, Coslada, 28820 Madrid

2. Qué datos tratamos y para qué

Solo tratamos los datos que nos das tú: al hacer un pedido, al reservar un diagnóstico o al escribirnos. No usamos cookies, ni analítica, ni píxeles de publicidad, y no elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas.

2.1 Cuando haces un pedido

Datos Nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío; el NIF o CIF si pides factura; el enlace de la ficha de Google de tu negocio, y lo que compras y su importe. Los datos de tu tarjeta los escribes en la pasarela de Stripe: no pasan por nuestro servidor ni llegamos a verlos.

Finalidad Cobrar el pedido, programar las piezas con tu ficha, enviártelas, emitir el recibo o la factura y atender devoluciones y garantías.

Base jurídica La ejecución del contrato de compra (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).

Conservación Mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exigen las normas fiscales y mercantiles (hasta seis años).

Destinatarios Stripe Payments Europe, Ltd. (pasarela de pago); la empresa de mensajería que entrega el pedido (Correos u otra equivalente), que recibe tu nombre, dirección y teléfono; y la Administración tributaria cuando la ley lo exige.

2.2 Cuando reservas un diagnóstico

Datos Nombre, correo electrónico, el nombre o el enlace de tu negocio si lo indicas, y el día y la hora que eliges. También lo que nos cuentes durante la llamada.

Finalidad Reservar la videollamada, enviarte la invitación con el enlace, preparar el diagnóstico y entregártelo.

Base jurídica La aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).

Conservación Si no llegamos a trabajar juntos, como máximo un año desde el último contacto. Si pasas a ser cliente, mientras dure la relación y los plazos legales posteriores.

Destinatarios Cal.com, Inc. (la agenda) y Google Ireland Limited (Google Calendar, donde se apunta la cita, y Google Meet, donde se celebra).

En pantallas pequeñas la reserva se hace directamente en nuestra página de Cal.com: los datos son los mismos y se tratan igual.

2.3 Cuando nos escribes por WhatsApp o por correo

Datos Tu número de teléfono y tu nombre de perfil de WhatsApp, o tu dirección de correo, y lo que nos cuentes en el mensaje.

Finalidad Responderte, prepararte un presupuesto o atender una incidencia.

Base jurídica La aplicación de medidas precontractuales o la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y nuestro interés legítimo en atender las consultas que recibimos (art. 6.1.f RGPD).

Conservación Lo que dure la conversación y, como máximo, un año desde el último contacto, salvo que seas cliente.

Destinatarios WhatsApp Ireland Limited, del grupo Meta (whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea), y Hostinger International Ltd., que aloja nuestro correo.

2.4 Si eres cliente, para contarte novedades

Datos El nombre, el correo electrónico y el teléfono que nos diste al comprar.

Finalidad Contarte, de vez en cuando, productos y servicios nuevos de toque. parecidos a los que nos compraste.

Base jurídica Nuestro interés legítimo en mantener la relación con nuestros clientes (art. 6.1.f RGPD), dentro de lo que permite el artículo 21.2 de la Ley 34/2002 (LSSI) para productos o servicios propios y similares a los contratados.

Cómo darte de baja Cuando quieras y sin coste: respondiendo a cualquiera de esos mensajes o escribiendo a diego@toque.me. También puedes decírnoslo antes de comprar.

Conservación Hasta que nos digas que no quieres recibirlas.

Si no eres cliente (solo has reservado un diagnóstico o nos has escrito), no te enviaremos comunicaciones comerciales salvo que nos lo pidas.

2.5 Cuando visitas la web

Como cualquier servidor web, el proveedor de alojamiento (Hostinger International Ltd.) registra automáticamente ciertos datos técnicos de cada visita:

Datos Dirección IP del visitante, navegador, sistema operativo, página solicitada, fecha y hora de acceso, código de respuesta HTTP.

Finalidad Mantenimiento técnico, seguridad del servidor y detección de accesos no autorizados.

Base jurídica Interés legítimo del responsable en garantizar la seguridad e integridad del servicio (art. 6.1.f RGPD).

Conservación Los logs son gestionados por Hostinger conforme a su propia política de privacidad. No accedemos a ellos de forma regular ni los cruzamos con otros datos.

Destinatarios Hostinger International Ltd. (proveedor de alojamiento). Información disponible en hostinger.com/es/legal/politica-de-privacidad.

3. Cookies y lo que se guarda en tu navegador

Este sitio no utiliza cookies propias ni de terceros. Las tipografías y el resto de recursos están alojados en nuestro propio servidor: mientras navegas no se hace ninguna petición a servicios externos.

Para que la tienda funcione, tu navegador guarda en su almacenamiento local lo imprescindible: lo que llevas en el carrito, el enlace de tu ficha mientras lo escribes, por dónde ibas si recargas la página y si ya has visto una indicación de ayuda. Esos datos se quedan en tu dispositivo: no nos llegan, salvo el pedido cuando pulsas «Pagar», y no sirven para identificarte ni para seguirte.

Al pagar sales a la pasarela de Stripe, y al reservar desde un móvil, a la página de Cal.com. Esas páginas son suyas y pueden usar sus propias cookies, conforme a sus políticas.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo con los proveedores que hacen falta para darte el servicio. No vendemos ni cedemos tus datos a nadie más.

Hostinger International Ltd. Chipre (Unión Europea). Alojamiento de la web y del correo. Política de privacidad.

Stripe Payments Europe, Ltd. Irlanda. Pasarela de pago. Su grupo puede tratar datos en Estados Unidos y otros países, al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y de cláusulas contractuales tipo. Política de privacidad.

Cal.com, Inc. Estados Unidos. Agenda del diagnóstico. Según su política, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en cláusulas contractuales tipo. Política de privacidad.

Google Ireland Limited Irlanda. Google Calendar y Google Meet para las citas del diagnóstico. Su matriz, Google LLC (Estados Unidos), está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Política de privacidad.

WhatsApp Ireland Limited Irlanda (grupo Meta). Solo si nos escribes por WhatsApp. Política de privacidad.

Mensajería España. Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E. (Correos) u otra empresa de transporte equivalente. Recibe tu nombre, dirección y teléfono para entregar el pedido.

5. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos dirigiéndote por escrito a diego@toque.me:

Acceso

Obtener confirmación de si tratamos datos tuyos y, en su caso, acceder a ellos.

Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Supresión

Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad recogida.

Limitación

Solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.

Oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo.

Portabilidad

Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común cuando proceda.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme con la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): aepd.es.

6. Menores de edad

Este sitio web está dirigido exclusivamente a empresas y profesionales (B2B). No recabamos datos de menores de 14 años. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos para proceder a su eliminación.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el Sitio. Cualquier modificación se publicará en esta misma página. Te recomendamos consultarla periódicamente.

Última actualización: octubre de 2026.